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- 浙江游短线，请在出发日期前1-2天预订。国内游长线请在出发日期前3-5天预订。因结帐问题预订时间请在每天下午5点之前。
- 出境游香港澳门两地需要办理通行证，杭州户口办证需要7个工作日（双休日除外）；浙江省内户口办证需要15个工作日（双休日除外）。因此杭州本地户口的请在出发日期前10天预订，浙江省内户口的请在出发日期前20天预订。
- 出国需要办理护照，杭州户口办护照需要10个工作日（双休日除外）；浙江省内户口办证需要20个工作日（双休日除外）。因此预订一般常规线路杭州本地户口的请在出发日期前15天预订，浙江省内户口的请在出发日期前一个月预订。因欧洲、澳洲等特殊线路的签证时间较长，所以请用户在出发日期前1-2个月预订。
- 需要办理通行证或护照的用户，请先到本公司来领取加盖本公司蓝色章的护照用《中国公民因私出国申请审批表》1份，或通行证用《内地居民往来港澳地区申请审批表》（非地级市户籍人员需填2份），逐项填妥申请表内各栏，请用钢笔或黑水笔填写，本人简历从初中填起。申请人需准备2寸白底证件照6张，身份证、户口本、旅游费的全额发票（办通行证用，护照不需要发票）的原件复印件。
- 请在预订框内填写真实姓名、电话、身份证号码，以方便我们联系。本公司不会公开、编辑或透露用户的真实资料。如用户因提供不准确，不真实，不合法有效的资料引起出境拒签问题，本公司不承担一切责任，签证费用由用户自己承担。如出现不成团的情况，本公司保留更改出发日期的权利。
- 退团及损失：1）护照办妥后要求退团者，扣除500元/人。2）护照、签证办妥后要求退团者，扣除1000元/人。3）凡离团队出发时间3天以上10天（不含双休日）以内要求退团者扣除80%旅费。五一、十一、圣诞、春节等旺节期间距出发不足10天（不含双休日）要求退团的扣除100%旅费。包机出发前10天（不含双休日）要求退团者，扣除100%旅费。
- 浙江旅游超市网站保留最终解释权。
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